Valor de R$ 46.803,66 bloqueado
Não respondida
Rondonópolis - MT
13/11/2025 às 09:23
ID: 231785063
Realizei uma venda no valor de R$ 41.000,00 (total com taxa de R$ 46.803,66) no dia 11/11/2025, para a cliente *****.
O valor foi debitado do cartão da cliente, porém está bloqueado na minha conta Infinity Pay, impossibilitando o recebimento.
Desde então, não obtenho qualquer retorno da empresa.
Já tentei contato pelo *****, chat e e-mail, e nenhum canal responde.
Estou completamente sem suporte e sem qualquer justificativa para o bloqueio.
A cliente já foi cobrada na fatura e o valor permanece retido pela Infinity Pay, causando prejuízo financeiro e contratual.
Solicito solução imediata:
Desbloqueio urgente do valor, ou
Devolução integral ao comprador, caso não seja possível o repasse.
Caso a empresa não apresente um posicionamento definitivo, serei obrigada a acionar um advogado e ingressar com ação judicial pela retenção indevida e falta de suporte.
Aguardo retorno urgente.
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