Ana Costa Saúde

Reclamar dessa empresa

Cubatão - SP

30/06/2026 às 08:16

ID: 252661931

Meu filho completou hoje 30 dias de vida e, conforme as regras do plano, deixou de utilizar minha carteirinha de recém-nascido e passou a depender da própria carteirinha.

O grande problema é que, até o momento, a Amil (migração do Convênio Ana Costa) não disponibilizou a carteirinha nem informou o número do beneficiário, mesmo após minhas solicitações por e-mail e pelos canais de atendimento.

Meu bebê está internado na UTI neste momento e preciso urgentemente da identificação dele no plano para dar continuidade aos atendimentos e resolver questões administrativas. Em um momento tão delicado para nossa família, estou tendo que lidar com um problema que deveria ser simples de resolver.

É inadmissível que um recém-nascido internado fique sem acesso à própria identificação no convênio por falha da operadora.

Solicito, com urgência, a emissão da carteirinha digital ou física e o envio imediato do número do beneficiário, além de uma posição oficial sobre o motivo da demora.

Espero que a empresa trate este caso com a prioridade que a situação exige.