Demora no atendimento e prejuízo com falta no trabalho
Respondida
Praia Grande - SP
14/08/2026 às 10:53
ID: 256457759
Tinha um agendamento marcado pro dia 28/08 ,anteciparam para dia 14/08 as 09:30
Cheguei antes do horário no local e fiquei por 2 horas aguardando sem conseguir passar na consulta
Levei falta no trabalho e um desconto de 300,00 pelo dia de trabalho
E agora ? Quem arca meu prejuízo ? Pago plano de saúde pra não ser atendido
Ana Costa saúde cada dia pior
O SUS é mais recomendável
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:40
Bom dia, prezado.
Lamentamos os transtornos vivenciados na ocasião do seu atendimento.
Em apuração realizada junto à unidade, identificamos que houve atraso no início dos atendimentos da profissional médica na data em questão, o que impactou o fluxo da agenda e ocasionou aumento no tempo de espera dos pacientes. Conforme registro da recepção, diante da demora, o atendimento foi cancelado a pedido do próprio beneficiário, sendo informada também a possibilidade de atendimento por telemedicina.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento para eventuais esclarecimentos.
Estamos a disposição nos canais de atendimento:
SAC: 0800 7708 708
SITE: www.anacostasaude.com.br/ouvidoria
Atenciosamente,
Hospital Ana Costa