Ana Costa Saúde

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

30/08/2026 às 13:08

ID: 257749831

Bom dia !

Venho por intermédio desta reclamação expressar a minha total indiguincao com o tratamento que tive na unidade do Ana costa saúde ( hoje do grupo Amil) unidade Francisco glicério Santos SP,sou conveniado desde 2018, sempre honrei todas as minhas obrigações com o plano em dia, porém tinha uma consulta agendada para o dia 21/8 as 8:00 da manhã com o médico vascular, que me reservo em não citar o nome até o momento.

Devido a aquisição do grupo Amil ao hospital Ana Costa, sofremos muito com a reestruturação, desativando inúmeras bases de atendimento e centralizando praticamente tudo na cidade de Santos.

Porém nem reclamo disto, só que me desloco mais de 50 km da cidade de praia grande para obter uma consulta, neste mesmo dia peguei um trânsito infernal na divisa Santos e são Vicente, quase 1 hora parado somente neste trecho, ao chegar as 8:39 passei pela recepção e expliquei o motivo do atraso, a recepcionista muito atenciosa me explicou que ia falar com o medico vascular se poderia me atender, alguns minutos depois ela retorna avisando que o mesmo se negou a me atender e falou que teria que remarcar a consulta. ( Sinalizando que hj no grupo Amil as consultas raramente ficam abaixo de 30 dias para atendimento.

Deixei claro a atendente ( hiper atenciosa) que isso não é postura de um médico claramente ele me negou atendimento, total falta de empatia do profissional.

Ai vem a sequência deste caso, no dia seguinte tentei fazer a reclamação nos canais de atendimento, e para a minha surpresa não se tem nem ouvidoria e nem protocolos de reclamações, tem que acessar o site, clicar no fale conosco tem apenas 500 caracteres para se expressar e narrar todo o ocorrido, sendo repetitivo nem numero de protocolo gera.

Resumindo fiz a reclamação no site a mais de 7 dias e até hj simplesmente retorno algum.

*****
Carteirinha *****

Qualquer retorno pfv fazer via email ou watts cadastrado no hospital.

Grato.