Plano de saúde Ana Costa não envia boleto por e-mail e dificulta contato
Respondida
Santos - SP
15/07/2026 às 15:18
ID: 253999971
Possuo o plano do Ana Costa a muitos anos, antes o plano era o melhor da época mas agora deixa a desejar. Recebia o boleto via correio, depois passaram a enviar via e-mail e agora não mais. A pessoa tem que baixar o aplicativo? Como assim? Ninguém é obrigada a baixar aplicativo, isso fere o Código do Consumidor, e sim, o plano é obrigado a dar uma solução para isso, voltar a enviar o boleto via e-mail. Hoje, 15/07/26 não recebi o boleto para o pagamento. Ademais, é impossível ligar, uma, ninguém atende e a duas, fica aguardando..Espero solução.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:26
Prezada Renata, bom dia!
O boleto referente ao mês de julho foi enviado para o seu e-mail. Nosso aplicativo foi desenvolvido para facilitar o acesso dos beneficiários aos serviços e informações do plano.
Estamos a disposição nos canais de atendimento:
SAC: 0800 7708 708
SITE: www.anacostasaude.com.br/ouvidoria