Ana Cristina

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Santana do Paraíso - MG

04/01/2025 às 10:48

ID: 206300813

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Bom dia. Comprei um ar condicionado de 12 mil BTUs da LG em abril do ano passado. O mesmo ficou muito tempo sem ser usado. A área que foi instalada é um local pequeno. Quando comecei a usá-lo mesmo,o ar começou a desligar constantemente e o ambiente estava ficando muito quente. Dormia com ele em 22 graus e não gelava muito, também a parte da evaporadora começou a sair muita água fora da mangueira de drenagem. Tive que colocar uma panela pra evitar molhar o chão. Enfim entrei em contato com a Lg e eles pediram pra Santos refrigeração estar vindo fazer preparo. Porém essa empresa queria me cobrar pra vir fazer esse serviço. Então não aceitei pois o ar está na garantia ainda. Entrei em contato com a LG novamente e eles passaram para uma outra empresa vir. Esse empresa custou me dar retorno e quando eles me responderam marcaram a visita técnica para dia 31/12 , porém não veio ninguém. Aí me disseram que iam marcar uma nova visita e simplesmente depois de alguns dias a LG me manda mensagem de cancelamento. Estou indignada com essa situação e agora quero um outro ar condicionado novo. Eu tenho mais duas máquinas da LG e nenhuma delas não apresentou esse defeito. Caso a LG não resolva meu pedido irei infelizmente acionar a justiça. Isso é uma vergonha e desprezo aos clientes. Então aguardo agora é a substituição da máquina.