Curso Online com Conteúdo Bloqueado e Propaganda Enganosa - Solicitação de Estorno

Olá, [nome da cliente]. Tudo bem?

Entendemos sua colocação e gostaríamos de esclarecer que os módulos finais mencionados são conteúdos disponibilizados como bônus adicionais ao treinamento principal. Por esse motivo, eles permanecem bloqueados durante o período legal de garantia/reembolso, sendo liberados somente após o encerramento desse prazo.

Essa política existe como forma de proteção ao conteúdo intelectual e está previamente prevista nas regras de acesso da plataforma e nas condições informadas no momento da compra, estando em conformidade com o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Ou seja: durante o período em que o reembolso ainda pode ser solicitado, parte dos bônus permanece temporariamente indisponível. Após o término desse prazo, o acesso é liberado normalmente aos alunos que permanecem no treinamento.

Ressaltamos que o conteúdo principal contratado continua integralmente disponível durante todo o período.

Sobre suporte: O conteúdo adquirido trata-se de um mini curso, com um valor super acessível e não dispõe de nenhum suporte incluso.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Minha reclamação foi postada de Téo dos 7 dias em que é previsto devolução da compra. Devido a ausência de suporte direto da empresa, peço a devolução da minha compra, conforme solicitado na primeira reclamação.

Então você está me negando o cancelamento da minha compra e recusando meu pedido de devolução do valor pago, previsto em lei?

Não vão responder minha reclamação e nem atender à solicitação de devolução do valor pago conforme previsto em lei.

País movido a [Editado pelo Reclame Aqui]!