Chegou somente metade do pedido
Não resolvido
Sidrolândia - MS
07/11/2017 às 11:47
ID: 30135657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesExtremamente decepcionada e cansada mentalmente de tanto mandar mensagens inbox e esperar a demora na resposta.. a arte q era 15 dias uteis para aprocvacao foi mandado com 18.. e depois pra enviar a mercadoria foi passando semana apos semana.. cada vez com uma desculpa, feriados, greves e nem sei mais o que.. depois de mais de 2 meses da data que paguei o pedido, mais de *******,00.. chegou hoje somente as ******* tags e ******* cartoes fidelidades.. faltou as ******* etiquetas, carimbo para os cartoes fidelidade e mais 2 carimbos avulsos... estou cansada e decepcionada. Preciso de explicacoes e retorno.. entreguei mais de um mes de mercadorias sem etiquetas.. agora nem o cartao fidelidade posso entregar porq o carimbo nao chegou. Recomendei pra tanta gente em grupos de whats por saber da qualidade, mas nao recomendo mais pra ninguem. Nao consegui mandar a imagem do que chegou aqui.. mas mandei inbox no face da Ana Flor Design.. e se antes de pedir tivesse visto todas as reclamacoes nao teria feito essa idiotice.
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Resposta da empresa
07/11/2017 às 12:35
Olá Sil, o ******* separado, não tem como colocar tudo junto na caixa...
Os adesivos, etiquetas e carimbos são enviados separados!
Normalmente o envelope chega com 1 ou 2 dias depois da caixa, não se preocupe, fazemos isso pensando na qualidade do material, poderíamos para economizar no frete colocar tudo junto, mas gostamos de manter o padrão de qualidade de todos os nossos serviços.
Chegar os adesivos e etiquetas amassados pra vc não seria legal e vc se decepcionaria com o material todo amassado, preferimos fazer assim, enviar o ******* mas ter a certeza que chegará tudo com a qualidade que tanto nos orgulhamos!
Réplica do consumidor
07/11/2017 às 12:45
Isso é apenas uma desculpa.. poderiam ter colocado em uma caixinha e enviado junto.. e os carimbos?? Nao vieram porque iriam amassar tambem?? Ridiculo isso
Réplica da empresa
07/11/2017 às 13:16
Esse é o nosso procedimento Silvana, o envio é separado para evitar dano ao material.
Preferimos fazer assim, enviar o ******* mas ter a certeza que chegará tudo com a qualidade que tanto nos orgulhamos!
Réplica do consumidor
07/11/2017 às 19:48
E pasmem.. acabou de me oassar o codigo de rastreio dos carimbos, ou seja, nem havia enviado.
Consideração final do consumidor
07/11/2017 às 19:49
Só foi se explicar quando eu abri a reclamacao aqui, nao havia sequer enviado parte da mercadoria, enviou hoje. Extremamente insatisfeita
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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