Curso Protocolo Cills induz ao erro sobre legalidade do microagulhamento e nega reembolso
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
08/12/2025 às 18:17
ID: 234114371
Comprei o curso Protocolo Cills, que promete ensinar reconstrução de fios com a técnica de microagulhamento e garanti que qualquer pessoa pode trabalhar com isso, mesmo sem formação na área da saúde. O curso também afirma que, ao concluir as aulas, o aluno já estaria habilitado para atuar profissionalmente.
Durante os estudos, resolvi pesquisar melhor a legalidade e descobri que não poderia oferecer esse procedimento como serviço, pois o microagulhamento inclusive com agulha de 0,5 mm é considerado um ato que pode ultrapassar a barreira da pele e, portanto, é restrito a profissionais habilitados, como médicos, enfermeiros, biomédicos ou farmacêuticos, dependendo da regulação de cada conselho.
Mesmo assim, o curso sustenta que a agulha de 0,5 mm não é invasiva e argumenta que, se fosse, tatuadores e micropigmentadores não poderiam trabalhar. Essa justificativa não condiz com as normas oficiais e acaba passando uma impressão [Editado pelo Reclame Aqui] de segurança e legalidade.
Ao perceber que fui levada a acreditar que poderia atuar com algo que não é permitido para quem não tem formação adequada, solicitei o reembolso e fui acusada de má-fé.
Deixo este alerta para que outras pessoas não sejam enganadas e não invistam acreditando em promessas que não correspondem à realidade jurídica do procedimento.
Agora sigo junto ao Procon para que eu possa recuperar o valor investido.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 18:18
Olá, tudo bem?
Antes de mais nada, é importante esclarecer que esta página do Reclame Aqui não está vinculada ao CNPJ correto e atual da Ana Freitas. Por esse motivo, não tivemos acesso prévio às reclamações aqui registradas, o que impossibilitou uma atuação antecipada para resolução dos casos. Informamos também que já estamos em contato e trabalhando diretamente junto ao Reclame Aqui para regularizar essa situação e abrir a conta com o CNPJ correto.
Meu nome é João, falo em nome do escritório de advocacia João Lima, atuando como representante jurídico da Ana Freitas.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Reforçamos que o nosso time de suporte está totalmente à disposição para analisar e resolver a sua demanda da melhor forma possível.
Solicitamos, por gentileza, que entre em contato pelos canais oficiais de atendimento para que possamos dar andamento imediato à sua solicitação e concluir a resolução de forma adequada.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 10:58
Olá, *****.
Registro que já tentei resolver a situação diretamente pelos canais informados anteriormente, ocasião em que o reembolso foi negado sob a alegação de prazo e suposta má-fé.
A reclamação permanece válida independentemente de questões cadastrais do CNPJ, pois o objeto é a publicidade e as informações veiculadas no momento da venda do curso, que motivaram a compra.
Fico à disposição para que a empresa apresente, por este canal, uma solução concreta para o caso.
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 23:55
Publicidade enganosa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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