ana gaming

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

05/06/2026 às 15:11

ID: 250610379

Olá,

Quero registrar uma reclamação contra a https://*******, a https://******* e a https://******* Pelo que eu pesquisei, essas três são operadas pela mesma empresa, conforme diz o próprio site https://*******

Vou explicar o que aconteceu.

Eu já tinha parado de apostar. Aí comecei a receber e-mails dessas plataformas oferecendo coisas do tipo "recarregue R$50 e tantas rodadas", "sua próxima recarga libera giros" etc. No começo eram valores baixos, mas com o tempo foram aumentando: R$*******, R$*******, até R$1.*******, ou seja induzindo de forma progressiva o usuário depositar cada vez mais Isso me fez voltar a apostar. No final, perdi valores superiores a 15.******* reais.

Recentemente, a https://******* bloqueou minha conta. O suporte disse que foi por questões emocionais e que, como as três casas são do mesmo grupo, o bloqueio valeria para todas. Eu até concordei, porque realmente estava sofrendo, e tendo problemas pessoais.

Só que não foi o que aconteceu. Minhas contas na https://******* e na https://******* continuam ativas. E pior: eu continuo recebendo os mesmos e-mails com ofertas de "recarregue e ganhe rodadas". Ou seja, a mesma empresa que falou que ia me proteger (bloqueando uma conta) fica me incentivando a apostar de novo pelas outras marcas. Isso não faz sentido nenhum e tem me causado muita angústia e frustração e problemas financeiros, como uso do limite do cartão de crédito.

Essas ofertas enviadas são proibidas pelo que eu pesquisei. O Ministério da Justiça, pelo Despacho n 2.*******/******* da Senacon, determinou que as empresas suspendam qualquer publicidade que ofereça vantagem ou bonificação que incentive a realização de aposta. Mesmo que a oferta peça só um depósito, o objetivo é claro: me colocar dentro do jogo para eu acabar depositando e apostando, além disso induz a cada vez mais depositar. E funcionou. Eu parei e voltei por causa disso.

Por tudo isso, estou pedindo uma indenização por danos morais. Não dá pra aceitar que a empresa me proteja em uma plataforma e me seduza em outras. Isso é contraditório, pois o próprio suporte da 7kbet havia me alegado que se eu tivesse conta em outras casas também operadas pela anagaming seriam bloqueadas e não foram. E além disso, se já houve um bloqueio por parte da plataforma por questões emocionais, não deveriam manter essas ofertas ativas para mim.

Aguardo uma solução.