Ganho não creditado em jogo na plataforma - Wild Bounty Showdown
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/06/2026 às 00:47
ID: 251279181
Prezados,
Venho por meio deste formalizar uma contestação referente a um ganho não creditado em minha conta na plataforma.
No dia de hoje, por volta das 23:21, realizei uma jogada no jogo Wild Bounty Showdown, onde obtive um ganho no valor de 64,96, conforme comprovado por print da tela no momento do resultado.
Ressalto que a plataforma possui registro interno de todas as rodadas realizadas, incluindo ID da jogada, horário, valor apostado e resultado final, não sendo necessária qualquer gravação por parte do usuário.
Diante disso, solicito:
A verificação da rodada mencionada
O fornecimento do ID da rodada correspondente
A regularização do valor ganho em meu saldo
Saliento que, em caso de não resolução, poderei registrar reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.
Atenciosamente.