Cardigan preto com defeito

Prezada Leticia, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que peças em tricô podem, de fato, formar pequenas bolinhas conhecidas como pilling com o uso, especialmente em áreas de maior atrito, como as laterais do corpo, braços ou regiões que entram em contato com bolsas, por exemplo. Isso ocorre devido à natureza dos fios e não indica defeito na peça.
Esse fenômeno é comum em peças de tricô, especialmente nas mais macias, e pode ser facilmente resolvido com o uso de um aparador de bolinhas ou até mesmo uma lâmina de barbear (gilete), desde que manuseada com muito cuidado. Esse cuidado simples ajuda a manter sua peça sempre com aparência de nova.
De toda forma, estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa ter.
Com carinho,
Equipe Técnica Ana Gonçalves Tricot

Não seria normal uma peça de qualidade como a da marca em apenas UM uso embolar desse jeito, e não ter ajuda com a marca. A peça a cliente me devolveu, e quem sai perdendo é o revendedor.