Ana Gonçalves Tricot

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Porto Alegre - RS

19/03/2025 às 12:26

ID: 212559763

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Tenho uma loja bem pequena, e compro peças da ***** no atacado para revenda já faz alguns meses. Recentemente comprei 8 peças de uma mesma estampa da coleção outono/inverno.

Porém, após vender peças dessa estampa para 2 clientes diferentes, ambas me informaram que as peças mancharam na primeira lavagem e solicitaram a troca.

Elas haviam lavado as peças a mão, conforme a instrução da etiqueta, e realmente estavam manchadas. Então fiz o certo, realizei prontamente a troca para elas por outras peças da minha loja e entrei em contato com a *****.

Eles pediram que eu enviasse as peças para serem avaliadas pela fábrica, e mandei inclusive foto das manchas das peças para que não passassem desapercebidas.

Depois de 2 semanas com as peças e sem me dar retorno, enviaram uma carta genérica dizendo que os defeitos eram por uso indevido das peças, e recusaram realizar a troca para mim.

Tenho pouco estoque e essa foi a maior compra de uma mesma estampa que eu havia realizado até agora, e não irei vender peças que eu sei que vão apresentar defeito. Para a empresa teria sido algo muito simples de resolver, mas para mim é um grande prejuízo ter 8 peças já pagas que não poderei vender.

Achei uma falta de consideração e respeito, e jamais esperava que uma marca como a ***** se recusaria a resolver um problema de qualidade das suas peças, que não são baratas.

Infelizmente terei que buscar outras marcas para trabalhar, pois perdi a confiança na empresa.