Produto não entregue
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2023 às 20:19
ID: 168475993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um serum vit C e um creme para os olhos com prazo de entrega até 14/07/23 e até agora não recebi. Tentei entrar em contato via e-mail e whatsapp, mas infelizmente não tive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
26/07/2023 às 09:56
Olá Elaine, tudo bem?
Me chamo Fernanda, sou atendente comercial da Ana Hickmann Skincare.
Primeiramente pedimos desculpas pela demora na entrega e possíveis transtornos causados. Verifiquei o seu pedido e vi que realmente não foi enviado dentro do prazo.
De qualquer forma, informo que seu pedido já foi enviado e consta no trânsito, na forma de envio SEDEX sem custo adicional. Seu código de rastreio já foi disponibilizado via WhatsApp no dia 24/07 para acompanhamento.
Quaisquer dúvidas estamos à disposição!
Entre em contato com nosso atendimento, caso tenha alguma dúvida!
WhatsApp:*******
Atendimento de segunda a sexta-feira das 08h00 às 17h00.
Réplica do consumidor
31/07/2023 às 10:45
Bom dia, a empresa entrou em contato via whatsapp, pediu desculpas e informou que o produto seria entregue até dia 30/07. Entretanto ainda não foi entregue.