Qualidade
Respondida
Passo Fundo - RS
08/11/2022 às 09:31
ID: 153109763
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados! Sou consumidora dos esmaltes da marca Ana Hickmann a anos, de um tempo pra cá venho notando queda na qualidade deles, já tentei ligar várias vezes para o número do site, tentei mandar e-mail e whats e volta tudo ou dá como inexistente.
Gostaria de um posicionamento por parte do representante quanto ao problema dos produtos que não tem mais fixação, passo e no mesmo dia já escama todo e sai.
Desde-já fico grata pela atenção e aguardo retorno para solucionarmos esta questão, desejo a todos uma excelente semana.
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Resposta da empresa
19/01/2023 às 10:21
Olá Tainá,
Primeiramente pedimos desculpas pela demora em responder. Agradecemos o contato e a confiança em nossa marca.
Informamos que as informações de contato do nosso site já foram atualizadas.
Sobre a qualidade, os esmaltes Ana Hickmann, como você já conhece, são de alto nível. Eles são produzidos com alta tecnologia e de acordo com todos os parâmetros de qualidade.
Por favor nos envie as informações do produto: nome da cor, lote, validade e foto do esmalte em questão para que nosso fornecedor verifique se houve algum problema.
Atenciosamente;
Equipe Ana Hickmann Esmaltes