Armação de óculos descascou e quero outra armação ou dinheiro de volta - Ana Hickmann
Não resolvido
Monte Alto - SP
22/09/2025 às 11:03
ID: 227484849
Comprei em Abril de 2023 uma armação da Ana Hickmann numa ótica aqui da cidade aonde moro pra minha filha, pois tenho óculos de grau da marca e gosto muito, mas a minha armação é resina e da minha filha é metal. Porém, mesmo perante aos cuidados essenciais para manter a integridade do produto, em pouco tempo simplesmente ele descascou inteiro e bem no meio do nariz e em contato com a pele ficava um risco vermelho e não tinha mais como usar pq machucava a pele. descascou a cor. Fui na ótica e me disseram que não podiam fazer nada que por ser metal tinha esse risco, só que na hora que comprei e paguei 668,00 não me falaram nada. Minha filha usou pouco o óculos e precisou fazer um novo exame e aumentou muito o grau e vou ter que fazer outro óculos. Estou reclamando por aqui pois quero uma armação nova ou a devolução do meu dinheiro pq na verdade não tem como usar a armação no estado que está. Enfim, espero que meu problema seja resolvido, no mínimo o respeito com os consumidores. Obrigada.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 09:17
Boa tarde, Srta. Benedita!
Sua solicitação foi enviada para o e-mail abaixo, direto do nosso fabricante.
Empresa responsável pelos óculos, no e-mail *******
Atenciosamente;
Equipe Ana Hickmann
Réplica do consumidor
04/11/2025 às 09:26
Hoje dia 04/11/******* não recebi nenhuma mensagem sobre a minha Reclamação. Diante de tantas que vi aqui aqui no site, acho uma Falta de Respeito com o consumidor que Compra um Produto Caro pensando em usar muito e acontece essa Decepção com uma marca conhecida que eu Não Compro nenhum produto mais. DECEPCIONADA! RESPEITE NÓS CONSUMIDOR.
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 14:48
Não compro mais nada com essa Marca. Decepcionada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2