Cobrança indevida de multa e valor do teste genético após cancelamento de contrato de emagrecimento
Respondida
Londrina - PR
02/10/2025 às 18:44
ID: 228394787
Fechei um contrato de acompanhamento para emagrecimento,no valor de 7200,00 reais mais 1200,00 de teste genético. Mas estou com problemas financeiros e solicitei o cancelamento após a primeira consulta. Agora a empresa está me cobrando juros de 35% pelo cancelamento, em cima do valor de 8400,00(7200,00 do acompanhamento+ 1200,00 do teste genético). Fora a multa, está sendo cobrado por fora, o valor de 2400,00 reais pela realização do teste genético, dessa forma, estarei pagando o teste genético duas vezes.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 11:25
O caso mencionado já foi devidamente tratado e resolvido diretamente com a contratante.
Foi realizado acordo formal com distrato, incluindo aplicação da multa contratual prevista e concessão de desconto adicional por parte da clínica, mesmo diante de cláusulas previamente aceitas e assinadas no contrato.
Ressaltamos que todas as condições comerciais e taxas de cancelamento constam de forma clara e transparente no contrato, o qual foi lido, compreendido e assinado pela própria contratante no momento da adesão.
O acordo foi concluído de maneira amigável e a situação está totalmente regularizada, não havendo pendências entre as partes.
Atenciosamente,
Clínica Ana Hirata Emagrecimento & Estética