Cobrança indevida e juros abusivos após cancelamento de contrato de acompanhamento para emagrecimento
Respondida
Londrina - PR
02/10/2025 às 18:52
ID: 228395403
Fechei um contrato de acompanhamento para emagrecimento no valor de 7.200, mas 1.200 de teste genético, mas estou com problemas financeiros e solicitei o cancelamento após a primeira consulta. Agora a empresa está me cobrando juros de 35% pelo cancelamento em cima do valor de 8.400. fora a multa está sendo cobrado por fora o valor de 2.400 pela realização do teste genético dessa forma estarei pagando o teste genético duas vezes, pois o valor do teste genético é 1.200 mais 7.200 do acompanhamento, totalizando os 8.400.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 11:20
Prezado,
Verificamos que não há nenhum contrato firmado em seu nome junto à nossa clínica, tampouco registro de atendimento, assinatura de documentos ou pagamentos em nosso sistema. O contrato mencionado foi celebrado por outra pessoa, com CPF e dados distintos, portanto não existe qualquer relação comercial ou jurídica entre o senhor e a Clínica Ana Hirata.
Reforçamos que todas as condições contratuais, valores e políticas de cancelamento são apresentadas e aceitas previamente pelo titular do contrato. Por questões éticas e de sigilo, não podemos divulgar ou discutir informações de terceiros em ambiente público, mas permanecemos à disposição do contratante original para eventuais esclarecimentos diretamente com o nosso setor jurídico.
Atenciosamente,
Clínica Ana Hirata Emagrecimento & Estética