Ana, importa já!

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Curitiba - PR

14/07/2025 às 16:27

ID: 222051211

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Comprei uma bolsa da empresa ***** (CNPJ *****) via WhatsApp no início de julho de 2025. O produto foi entregue no dia 11/07/2025, e assim que abri percebi que ele não corresponde ao que foi anunciado: possui costuras soltas, forro de baixa qualidade, alça mal acabada e manchas de maquiagem, evidenciando que já foi usado.

No mesmo dia, solicitei a devolução e o reembolso com base no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento de compras feitas fora do estabelecimento físico.

A vendedora, identificada como *****, se recusou a aceitar a devolução e ainda afirmou que eu deveria procurar meus direitos. Fiz o pagamento por cartão de crédito e já abri uma contestação junto à operadora.

Tenho todas as provas, incluindo prints da conversa, fotos do produto, data de entrega e comprovante de pagamento. Estou disposta a devolver o item assim que a devolução for formalizada. Exijo o reembolso integral do valor pago e que meus direitos como consumidora sejam respeitados.