Faz represalia se reclamar do produto
Não resolvido
Santo André - SP
05/03/2024 às 10:51
ID: 183911617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra onde eu entendi que era um conjunto, paguei R$*******,00. Quando o produto chegou vi que era só o croped, fui então no site e vi que o short saia custava R$*******,00, ou seja, o conjunto sairia R$*******,00 e eu comentei que não valia a pena. Não valia pelo tecido, pelo corte. Um conjunto de grife não custa isso. É meu direito achar que não vale. Sendo assim, uma pessoa que não sei se é a proprietária foi até o meu Instagram profissional fazer um comentário que minha consulta não valia o que eu cobro e que nem conhecida eu sou . Bom, primeiro que ela não passou em consulta comigo e sequer sabe o valor, segundo a cliente sou eu e eu consumi o produto que ela vende. Resolvi fazer a avaliação no Google e para a minha surpresa hoje eu recebi a resposta mais sem noção do mundo (está abaixo nos anexos). Ou seja, se você receber um produto desta senhora e não ficar satisfeita, não reclame, pois você corre o risco de ter o seu caráter e sua credibilidade profissional sendo colocada em cheque. Como eu não me intimido com esse tipo de atitude as medidas legais estão sendo tratadas, mas registro aqui o ocorrido para alertas possíveis consumidores.
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 11:01
Esse cliente está tentando de toda maneira denegrir a empresa! Primeiro foi nos comentários dos reels, depois no Google e agora aqui! Ela nunca quis resolver o problema, sempre quis causar problema! E eu não entendo, porque ela reclama publicamente e não quer as repostas publicamente! Ela falou mal do nosso fornecedor, enfim, não vou estender o assunto! Ela comprou uma peça de ******* e achou que era conjunto (insinuou que fizemos propaganda enganosa) e falou que a peça não valia, enfim, ao invés de pedir pra trocar ou devolver (que estava no direito) ela NUNCA PEDIU ISSO! Ela desde o começo quis reclamar e reclamar e nunca resolver! Mas enfim, temos mais de *******.******* peças vendidas e apenas 3 reclamações aqui! Continuaremos fazendo nosso trabalho com excelência!
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 11:34
Eu não esperava nada diferente dessa resposta. Era só para mostrar como vocês tratam os clientes que falam do seu produto, vocês atacam a pessoa.
Consideração final do consumidor
05/03/2024 às 11:35
Mais uma vez a empresa usou a reclamação para agredir a pessoa física, enquanto eu só falei sobre o produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/03/2024 às 11:44
Enfim, temos tudo provado que ela nunca quis resolver, sempre nos atacar! Nós apenas respondemos ela nos mesmos canais que ela publicou sobre nós, seja no reels, no Google, enfim, ela NUNCA foi ao WhatsApp da empresa, no sac do site tentar resolver, entao infelizmente ficamos de mãos atadas, mas amem, temos tudo registrado!