modo de tratar cliente extremamente desrespeitoso!

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Recife - PE

18/11/2021 às 22:05

ID: 133147057

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no dia 18/11/*******, fui ao Ana Klein Beauty unidade Shopping Rio Mar Recife fazer unha; desde sempre faço lá, inclusive cabelo equipe super gentís!! até que hoje, mais ou menos às 21:00, ao terminar o precedimento, fui ao caixa fazer o pagamento no cartão (R$85,00), e perguntei se havia desconto, já que sempre vou lá, e disseram que só havia se fosse pagamento em espécie, logo, optei por pagamento em especie (que ficaria no valor de R$80,75) e perguntei se poderia anular os R$0,75 e a atendente que estava no caixa não respondeu, achei desrespeitoso, poderia simplesmente responder a pergunta feita, e se caso não desse, entenderia. Logo quando recebi o troco de R$19,00 (havia dado R$*******,00) faltando R$0,25. Eu, como não gostei da situação, em que me ignorou, disse que ainda falta R$0,25 e logo depois que pedi, a moça super mal educada, abriu o caixa jogou as moedas na mesa, pegou os R$0,25 e deu batendo a moeda na mesa para mim, e disse muito obrigada viu em um tom de voz de deboche, super mal educada!! em que me deixou super desconfortável, não gostei da situação e saí de lá extremamente chateada, decepcionada e claro, desrespeitada!! não se trata uma cliente, ainda mais cliente de longa data assim!!
Era uma moça alta, loira, que estava no caixa no dia 18/11/******* em volta das 21:00.
Espero que seja atendida, e que por algum meio, a moça arca com as consequências
Obs: não me deram o recibo, nota fiscal

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Resposta da empresa

19/11/2021 às 17:58

Prezada Weifen Xu,
Estamos averiquando o ocorrido, porque o esse tipo de atendimento foge totalmente do padrão que pauta nosso compromisso com os clientes. Lamento muito o ocorrido, principalmente em se tratando de cliente que nos prestigia com frequência.

Quanto à emissão de nota fiscal, emitimos com CPF quando solicitado, e em casos onde existe uma falha de conexão entre nosso sitema e o sistema emissor da Prefeitura, um RPS é gerado internamente e em seguida as devidas NFs são geradas.

No seu caso específico se trata da NF de serviço Nr.*******

Estou repassando o teor de sua reclamação para nossa supervisora Jacqueline para que reforce o treinamento que damos às nossas recepcionistas.