Ana Klein Beauty

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São Paulo - SP

01/05/2026 às 20:18

ID: 247490955

Título: Orçamento surpresa e prática abusiva no Salão Ana Klein (Shopping Recife)

Mensagem:
Gostaria de registrar minha indignação com a falta de transparência e a cobrança abusiva praticada pelo salão Ana Klein do Shopping Recife. Antes de comparecer ao local, fui informada via WhatsApp que o serviço custaria "a partir de R$ 480,00". No entanto, ao final do procedimento, fui surpreendida com uma cobrança de R$ 900,00.
Em nenhum momento me foi entregue um orçamento prévio ou detalhado, violando o Art. 40 do CDC e o Art. 14 da Lei Estadual 16.559/2019. Após eu questionar o valor absurdo, o salão tentou "amenizar" a situação cobrando R$ 800,00, valor que ainda é 66% superior à oferta inicial. Realizei o pagamento sob pressão para evitar maiores constrangimentos no local, mas já notifiquei o estabelecimento por e-mail e iniciei a contestação do valor junto à operadora do meu cartão por desacordo comercial .
Verifiquei que essa prática de falta de clareza nos preços é recorrente em outras reclamações deste salão. Exijo a devolução da diferença cobrada indevidamente. Consumidores, fiquem atentos: exijam orçamento por escrito antes de sentar na cadeira deste estabelecimento.