Atraso na entrega e falta de retorno nos canais de atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2026 às 10:09
ID: 236483133
fiz uma compra no dia 19/12 e paguei mais caro para que chegasse até o dia 31/12
hoje é dia 03/01 e ainda não chegou mandei mensagem no whatsapp e no instagram porém sem nenhum retorno!
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 08:49
Oi Isabela, tudo bem? Agradecemos o seu contato.
Você entrou em contato com a gente na sexta-feira à tarde, dia 02/01. Nós te respondemos e quando você nos retornou informando o atraso da entrega, nosso horário de atendimento já estava encerrado. Sendo assim, vimos a sua mensagem apenas no dia 05, na segunda-feira.
Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido. Informamos que o envio foi realizado dentro do nosso prazo, porém a entrega está sofrendo impacto devido à greve dos Correios, o que infelizmente foge do nosso controle.
Seguimos acompanhando o envio de perto. A última atualização é que já está na sua cidade, então logo deve ser realizada a entrega.
Seguimos acompanhando até a finalização da entrega. Obrigada pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Arietto