Reclamação sobre atraso na entrega e falta de retorno da transportadora Jadlog
Em réplica
Capão da Canoa - RS
01/06/2026 às 12:12
ID: 250226251
Fiz uma compra no dia 19/05 com previsão de entrega para dia 29/05 pela transportadora Jadlog. Mandei mensagem no dia 29/05 questionando sobre o prazo e me informaram apenas que o pedido estava em transporte. Hoje, dia 01/06, enviei mensagem no Whatsapp e no Instagram, questionando novamente por já ter passado do prazo de entrega, porém não obtive nenhuma resposta em nenhum dos meios.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:37
Olá, Gabriele, Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pela demora no retorno. Sua mensagem foi enviada hoje às 10h da manhã e estamos levantando todas as informações para lhe dar o suporte necessário.
Verificamos que realmente houve um atraso na entrega do pedido, que estava prevista para o dia 29/05. Por esse motivo, já estamos em contato com a transportadora Jadlog para entender o ocorrido e obter uma posição atualizada sobre a entrega.
Pedimos, por gentileza, um pouco de paciência enquanto aguardamos o retorno da transportadora. Fique tranquila, pois estamos acompanhando seu caso de perto e faremos o necessário para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Assim que recebermos uma atualização, entraremos em contato imediatamente.
Atenciosamente,
Equipe Arietto
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 14:51
Após aguardar o retorno referente à entrega pela jadlog, entrei em contato novamente com a empresa no dia 3 em busca de uma resposta, e me informaram que realizariam um envio por sedex com urgência e chegaria até sabado (6/6). Porém ao solicitar o rastreio, que foi enviado no dia 5, o pedido consta como "aguardando postagem pelo remetente". Estou no aguardo de uma resposta sobre essa situação.