Reembolso não efetuado após devolução de bota comprada online

Question

Fiz uma compra de uma bota nesta loja em 05/07/2025, a mesma não serviu, solicitei o código para devolução via correios, fiz a devolução em agosto e desde então só dão desculpas e não devolvem o dinheiro, primeiro disseram que estavam com problemas no estorno dos cartões de crédito e prometeram devolver no pix, depois disseram que estavam demorando a devolver porque não haviam solicitado ao financeiro, enfim, todas as vezes que entro em contato prometem fazer o pix no mesmo dia e não fazem. Faz dois meses que estão prometendo devolverem o valor pago e não devolvem.