Pedi um livro volume 2 me enviaram dois livros iguais e cobraram esse que enviaram no meu cartão
Em réplica
Varginha - MG
23/03/2016 às 12:20
ID: 17736771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi um livro no site ana maria brogui.
Não chegou no prazo estipulado demorando https://******* refiz o pedido...só que eles pediram desculpa do atraso e que já estariam enviando naquele mesmo https://******* e-mail p empresa p cancelar o segundo pedido já que eles estavam mandando o livro e não me interessaria ficar com dois livros iguais https://*******ão me mandaram email falando que estornaram...não é https://******* recebi dois livros iguais hoje sendo q pedi so um...e está cobrando os dois no meu cartão. ..quero q recolha esse livro e estorne o valor do meu cartão isso é um absurdo
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Resposta da empresa
23/03/2016 às 15:54
Olá Débora,
É verdade sim que foi feito o estorno, mas o pagseguro extorna apenas na fatura seguinte a da compra. lembrando que o erro foi seu que efetuou duas compras do mesmo produto, cancelamos a primeira conforme você pediu e o pagseguro extornará o dinheiro em sua fatura seguinte.
Réplica do consumidor
23/03/2016 às 16:22
Vou aguarda que façam o retorno do valor cobrado à mais no cartão. ...só fiz porque vcs atrasaram o prazo de https://******* como vão fazer para pegar o livro de volta não quero ficar com que não é meu