Atraso na entrega, não recebi os .
Resolvido
São Paulo - SP
21/01/2026 às 15:33
ID: 238392631
Fiz uma compra 8/12/2025 de duas rasteirinhas e um home spray no valor total 251,15.
Hoje já é 21/01/2026 e até o momento não recebi os produtos e nem tive estorno. A loja me informou que só fará o estou quando os produtos voltarem para a loja, pois o correio alega que não achou o endereço e devolveram para a loja. Mas até o momento a loja também não recebeu e eu estou aqui aqui no prejuízo. E ainda tive que ir até a loja pra comprar os produtos novamente já era que presentes de amigo secreto. Estou mega chateada, é uma loja que sempre compro e nunca tive problemas, mas dessa vez deixou a desejar, eu espera no mínimo o meu reembolso já que o produto o correio vai devolver pra eles. Meu pedido *****
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 13:57
Olá Janaina.
Lamentamos a pessima experiencia. Acompanhamos de perto todas as tratativas na época, e infelizmente o correio tentou entregar, não conseguiu e ficou disponivel para retirar na agência próxima. Mas quando você pode ir o pacote já não estava mais disponível. Fugiu da nossa alçada mas tentamos a todo custo resolver junto com você.
Enfim o estorno do valor do pedido foi efetuado.
Novamente desculpas pelo inconveniente.
Att.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 18:50
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7