Dificuldade na troca de sandálias presenteadas sem cupom fiscal 2 pares de sandalias [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
24/02/2026 às 11:11
ID: 241520781
dificuldade de troca em duas sandálias que ganhei . Exigem cupom fiscal . Como posso pedir cupom fiscal para a pessoa que me presenteou e falar : " olha as duas sandalias que vc me deu estão [Editado pelo Reclame Aqui] , esfarelando" . Chega a ser ridículo . Isto é um problema da loja com seu fornecedor , nunca de uma cliente assídua que ganhou dois presentes [Editado pelo Reclame Aqui] .Quem guarda um cupom fiscal , por 30,60,90 dias ou vai quetionar que te presenteou, quem pagou seu presente , Vamos combinar .. Midia bonitinha não paga este desgaste todo . Lamentável .
Ja encaminhei as fotos da situação das sandalias pelo Whatasp , sem solução
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 12:40
Boa tarde Marisa, tudo bem?
Tentei contato via telefone mas sem sucesso.
Imagino e entendo que sua experiencia foi frustante.
Infelizmente a politica de troca é ter a nota fiscal, ou dar indícios como primeiro nome ou data aproximada, ou se por ex você ganhou esses dois pares de uma vez, para poder identificar a compra em sistema para poder efetuar a troca ou devolução. É um procedimento que todo comercio em geral faz.
Sei que foi presente, e você tem direito a troca, principalmente se tem defeitos.
Foi concedido o direito a troca, e espero poder compensar esse desgaste que tivemos.
Prezamos muito você como cliente.
Se puder ajudar em algo mais por favor nos contate.
Consideração final do consumidor
01/03/2026 às 17:09
Dificuldade na troca .desnecessário o desgaste .problema no produto .cliente não deve ser responsabilizado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3