Preciso de ajuda
Em réplica
São Paulo - SP
08/12/2024 às 17:34
ID: 204025001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei alguns calçados na promoção de pague 2 e ganhe mais 2. Dois desses sapatos ficaram pequenos e são justamente o que não vieram com etiqueta de troca, mas são os sapatos que eu paguei e não os que eu "ganhei". Só quero ver se tem como trocar o sapato verniz vinho e o verniz cinza por um número maior. Pedido*******76-01.
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 12:41
Olá, Yanca, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Para que possamos entender melhor seu caso, por favor, entre em contato com o nosso SAC, através do WhatsApp*******
Réplica da empresa
12/12/2024 às 18:04
Prezada Yanca,
Gostaríamos de agradecemos por trazer à nossa atenção sua recente experiência conosco. Sentimos profundamente que você tenha enfrentado dificuldades em nosso atendimento, e pedimos desculpas sinceras por qualquer inconveniente causado.
Foi encaminhado a solução de troca para uma loja fisica mais proxima de sua escolha conforme combinado.
Agradeço e se precisar de algo mais pode entrar em contato direto.
Atenciosamente,
Diretoria Ana Mello