ANA MICHELLE MAGNO NOBRE

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São Paulo - SP

16/06/2022 às 11:50

ID: 145231553

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Deixo aqui meu relato, de coração partido e magoada, pois imaginei que tudo seria o oposto do que vou relatar. Também gostaria que meu relato fosse visto como uma crítica construtiva, para o Ateliê melhorar em relação ao atendimento ao cliente.

Fui o ateliê dia 30/09/******* e expliquei que seria apenas uma convidada da formatura da minha melhor amiga, e queria um vestido simples para usar em outras ocasiões. Mostrei as fotos de referência e escolhi a cor, a Ana explicou o cronograma das provas do vestido e fechei o vestido e no mesmo dia, efetuando o pagamento de ******* reais em dinheiro. Combinamos que seria marcada as provas no decorrer do ano e duas semanas antes do evento, o vestido estaria pronto.

No começo de ******* fui apenas na 1 prova, onde ela me informou que faltava apenas o acabamento e já estaria pronto, e, realmente, existia o corpo do vestido e faltava apenas alguns detalhes. Eu gostei muito de como estava e sai muito feliz de lá.

No final de ******* não tinha sido efetuado nenhum contato por parte do Ateliê em finalizar meu vestido e eu e minha amiga acabamos brigando, então cheguei a considerar não ir no evento, mas em momento algum, relatei esse fato ao Ateliê ou pedi para mudar a data de entrega do vestido.

Minha amiga estava com alguns problemas com o vestido também e efetuou algumas visitas a mais no Ateliê, onde, ela e a Ana conversaram que talvez eu não fosse no evento. Mas, eu, em momento algum falei para o Ateliê mudar a data de entrega ou que eu não iria comparecer ao evento! Inclusive, nem para minha amiga dei a certeza de que não iria.

Mas, infelizmente, a Ana pegou uma meia informação (vulgo fofoca) e a transformou na sua decisão final, não finalizando meu vestido no prazo combinado e não me consultando se tudo bem não entregar.

Não houve nenhum contato comigo por parte da Ana, perguntando se eu iria ou não, ou perguntando se poderia deixar o vestido para finalizar depois, etc. NADA! Nenhum interesse dela em efetuar contato comigo.

Na semana do evento, minha amiga perguntou se ela iria conseguir me entregar o vestido, e a Ana disse que sim, que estava pronto, mas o vestido nunca foi terminado.

No dia do evento, as 18h a Ana me informou que não iria conseguir finalizar o vestido, pois achou que eu não iria usar na data combinada, sendo que eu, nunca falei nada! Inclusive, minha comunicação com o Ateliê foi pouquíssima.

Então, no dia da formatura eu tive que estourar meu cartão de crédito para conseguir ir vestida e pedi para a Ana me reembolsar os ******* reais.

A formatura foi dia 21/05/******* e até o momento, aguardo o estorno desse vestido.

Enfim, fica aqui minha experiência de alerta para as próximas consumidoras, e um consolo para as meninas que também não receberam seus vestidos.

Infelizmente, no dia do evento usei uma roupa improvisada e me senti muito mal durante o evento, não gostei das fotos em que apareci e quando lembro que depositei minha confiança num local/pessoa que não deu a mínima, dá até vontade de chorar.

A Ana também me destratou pelo WhatsApp quando eu relatei toda a minha insatisfação, disse que se arrependeu em tentar finalizar meu vestido de última hora e que nada mais poderia ser feito. Não houve um pedido de desculpas, pelo contrário, eu e minha amiga ainda saímos como erradas da situação.