[Editado pelo Reclame Aqui] na compra de roupas online: Pagamento via PIX, não entrega e falta de suporte
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
03/12/2025 às 15:34
ID: 233622369
[Editado pelo Reclame Aqui] pagamento via PIX sem entrega e sem resposta
Realizei uma compra de roupas com a loja Ana Moda Feminina através do WhatsApp. Efetuei o pagamento via PIX no valor de R$ 407,00.
Após a confirmação do pagamento, não recebi código de rastreio nem qualquer retorno sobre o envio do pedido. Passei a solicitar informações e a empresa simplesmente parou de me responder.
Ao pesquisar, encontrei diversas reclamações semelhantes no Reclame Aqui relatando o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]: pagamentos recebidos, ausência de entrega e bloqueio de contato.
Registrei contestação no meu banco (CAIXA) via MED por [Editado pelo Reclame Aqui] e estou providenciando boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônico.
Exijo o estorno imediato do valor pago de R$ 407,00, uma vez que não recebi o produto nem qualquer suporte da empresa.
Caso não haja resolução, seguirei com as medidas legais cabíveis.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 14:28
Boa tarde..eu sou a dona da loja Ana moda feminina...mas tem um Instagram que usa meu nome e CNPJ e está vendendo roupas eu vendo lingerie sob medida por esse motivo não vendo online.portanto é meu nome na eu CNPJ mas quando você paga vai para um CPF e não para o CNPJ válido