Loja Fashion West se recusa a arcar com custos de devolução de produto, mesmo com direito legal do consumidor.
Não respondida
Piratininga - SP
01/04/2026 às 13:59
ID: 244932443
Fiz uma compra pelo site, Loja: Fashion West (Ourinhos) SEM NENHUMA INFORMAÇÃO DE QUE O PRODUTO NÃO TERIA TROCA OU DEVOLUÇÃO, CHEGOU A MERCADORIA, FICOU GRANDE, E SOLICITEI A ETIQUETA REVERSA PARA DEVOLUÇÃO, fui informada que a devolução seria por minha conta, sendo que compro a anos na internet, e nunca aconteceu isso, pois sabemos que quando compramos pela internet, temos o DIREITO, POR LEI, que podemos devolver dentro de 7 dias, com o estorno total do valor. Informei sobre os meus direitos e mesmo assim, bateram na tecla que o envio seria por minha conta. Irei também abrir a solicitação pelo PROCON, caso não seja enviado a etiqueta reversa para envio.