Mentoria você mamãe - enganação
Não resolvido
Campo Grande - MS
27/01/2024 às 09:07
ID: 181385387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Em dezembro de ******* efetuei a compra da mentoria você mamãe dessa nutricionista. No Instagram havia divulgação dessa mentoria dizendo que seriam ofertados vários serviços, entre eles, análise de exames das mulheres, análise de exames dos maridos, aulas, tira dúvidas. Ressalto que antes de comprar a mentoria a nutricionista era presente (respondia perguntas no insta, fazia lives), tudo com a intenção de vender a mentoria. Ocorre que, após a compra do curso, houve um descontentamento geral sobre os serviços oferecidos. A nutricionista montou um grupo das meninas que haviam comprado a mentoria e lá podíamos falar, foi nesse grupo que percebi que a grande parte estava descontente com o serviço prestado. Bem, mas voltando a mentoria: a nutricionista prometeu toda semana tirar as dúvidas das meninas, porém ela pedia para enviar as dúvidas e depois gravava um vídeo respondendo de forma rápida e superficial, na verdade ela mal respondia. Era mais fácil eu tirar dúvida com o Google que eu teria uma resposta mais adequada. Outra coisa, a nutricionista era; por vezes, grossa com as mentorandas. Ela disponibilizou pdfs com conteúdo de forma desatualizada, sem nenhum tipo de cuidado em revisar, logo surgiram várias dúvidas sobre esses pdfs. As dúvidas das meninas eram respondidas na sua maior parte assim: fulana leia o pdf tal. Meu bemmmmm, pra que você disponibilizou tira dúvidas então? Achei essa parte absurda. Como se não bastasse isso, a mentora não tinha nenhum cuidado com cumprimento de prazos. Ela prometeu entregar a análise dos exames na data tal e descumpriu, não entregou análise de exames de várias pessoas. Detalhe: esse era o carro chefe da mentoria. Outra situação: a nutricionista marcava aulas ao vivo com profissionais e avisava em cima da hora, remarcava para datas e horários impossíveis de assistir, depois ela lançava no portal essas aulas PORÉM eu não poderia tirar mais a dúvida com o profissional pq não pude assistir a aula. Enfim, estou decepcionada com essa mentoria, ela vendeu gato e entregou lebre. Deixo meu registro aqui para as pessoas que forem comprar estarem cientes do que estão comprando. Se eu soubesse na época que era assim, não teria comprado.
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Consideração final do consumidor
03/05/2024 às 12:15
Essa nutricionista é péssima. Não recomendo. Tudo enganação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/08/2024 às 15:48
Prezada,
Lamentamos profundamente que sua experiência com o nosso programa não tenha atendido às suas expectativas. Gostaríamos de reiterar o nosso compromisso com a satisfação de todos os nossos alunos e assegurar que levamos cada feedback muito a sério.
Todos esses assuntos abordados já foram finalizados de forma particular. Todavia, sendo um lugar público precisamos esclarecer algumas coisas sobre o que foi falado:
1) É importante esclarecer que responder perguntas no Instagram ou fazer lives no Instagram não tem nada relacionado ao programa.
Existe um canal específico para alunas tirarem dúvidas dentro do programa, que no caso dessa turma era através do tira dúvidas semanais.
2) Sobre o tira dúvidas semanal: Assim que a aluna conclui a compra, ela recebe o acesso à plataforma onde estão hospedadas as aulas, que são liberadas semanalmente. Porém, existe um módulo que chamamos de MÓDULO ZERO, onde mostramos exatamente como todo o programa irá funcionar, inclusive o tira dúvidas. Lá deixamos claro COMO seria o tira dúvidas semanais. Explicamos todo o programa para a aluna ter a opção de utilizar o prazo de 7 dias para pedir o reembolso caso não goste de como será conduzido o programa.
3) Sobre as respostas do Tira Dúvidas: Como falamos no início todo o feedbacks são bem vindos e buscamos sempre melhorar conforme recebemos. Não fazíamos ideia que as perguntas respondidas de forma direta ao ponto não era ideal para você. Por isso, pedimos desculpas por não ter passado uma boa impressão. Inclusive, obrigada, já estamos fazendo diferente.
4) Sobre os materiais desatualizados e não revisados: Estamos atualizando as aulas e materiais constantemente para deixar a experiência do aluno cada vez melhor. Inclusive, fizemos recentemente uma atualização de todo o programa gravado e dos materiais. Como aluna antiga, você tem acesso a 2 anos, por isso vai receber gratuitamente essa atualização se ainda estiver no seu prazo.
5) Sobre descumprimento de prazo: Houve sim uma falha de processo na entrega das análises, que já foi organizada para as próximas turmas. Acontece que primeiro priorizamos a entrega dos exames a todas as mulheres para depois fazer dos homens. Mas, entendemos que isso causou uma confusão: a mulher recebia e o marido recebia depois.
Além disso, essa entrega era feita por e-mail e muitas vezes esse e-mail não chegava (caixa cheia, SPAM). Por isso, agora refizemos todo o processo de entrega também.
Redesenhamos todo o processo e entrega da análise dos exames para atender melhor nossas alunas.
6) Sobre as aulas com profissionais: Durante o programa, temos imersões com médicos e especialistas em fertilidade. O cronograma dessas aulas com data e horário também estão dentro do MÓDULO ZERO do programa. Inclusive, com a mensagem de que poderia sofrer mudança no cronograma caso necessário. Infelizmente, acontecem coisas pessoais que fogem do nosso controle. Nesta turma, tivemos que remarcar 3 médicos por conta de problemas. Porém, as imersões foram entregues.
Mais uma vez, lamentamos muito que você não tenha tido uma boa experiência. Estamos sempre em busca de melhorias. Qualquer dúvida pode nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe Nutri Ana