Reembolso não efetuado após cancelamento de serviço de fotografia e vídeo
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
10/04/2026 às 15:02
ID: 245724233
Em abril de 2025 contratei os serviços da *****, da empresa A flor da pele. Ela me ofereceu um desconto à vista e, por conta disso, acabei optando por essa forma de pagamento. O tempo foi passando e fui escutando várias reclamações a respeito dessa profissional e comecei a ficar com receio de que as situações se repetissem comigo. Em novembro de 2025, resolvi cancelar o contrato com ela e contratar outra profissional de foto e vídeo. O cancelamento foi solicitado via whatsapp no dia 28/11/2025. Nesse dia, ***** me respondeu dizendo que lamentava muito pois estava passando por um momento difícil, que estava grávida e prestes a parir, mas que iria me reembolsar 70% do valor pago em até 25 dias conforme constava no contrato assinado pela mesma. Como já estava desconfiada de que ela não faria o reembolso, no dia 05/12/25 fiz um termo de cancelamento de contrato e pedi a ela que assinasse para oficializarmos o cancelamento. Porém, após o dia que pedi o cancelamento, não obtive mais resposta dela. Tentei contato no dia 05/12/25, 08/12/25, 12/12/25, 26/01/25, 20/02/25 e em todas as tentativas não obtive retorno nenhum. Oficializei também o encerramento de contrato e a solicitação de reembolso via e-mail em 25 de janeiro de 2026 e, diante de mais uma tentativa de contato sem sucesso, enviei outro e-mail dizendo que se ela não me respondesse em 5 dias úteis iria entrar nas pequenas causas contra ela e foi o que fiz no dia 04 de março de 2026, apresentando todos os comprovantes de pagamento e registros de tentativas de contato. Foi dado andamento no processo, porém o oficial de justiça não consegue localizá-la no endereço fornecido por ela em nosso contrato, apenas um familiar que alega que ela não reside mais naquele endereço e que não sabe informar o endereço correto. Enfim, estou tentando localizá-la porque quero meu dinheiro de volta, sendo que ela não prestou nenhum tipo de serviço para mim e recebeu o valor integral do contrato. Fico aliviada por ter cancelado com ela em um tempo hábil e ter encontrado outra profissional, porque se não ia acabar ficando sem as fotos e vídeo do meu casamento como as outras pessoas que também reclamaram aqui. Uma falta de respeito, profissionalismo e honestidade gigantesca! Lamentável!p