Cobrança abusiva para remarcação e negativa de reembolso de ensaio fotográfico
Não respondida
Cariacica - ES
09/12/2025 às 10:30
ID: 234153685
Contratei um ensaio fotográfico e paguei uma taxa de R$60,00 no momento do agendamento. A sessão estava marcada para amanhã, mas por motivo pessoal não poderei comparecer e solicitei a remarcação com antecedência de 24 horas.
A empresa informou que só faria a remarcação mediante o pagamento de outra taxa de R$60,00, o que considero abusivo. Como não concordei em pagar novamente, pedi o cancelamento e o reembolso da taxa já paga.
Mesmo avisando com antecedência e tentando resolver amigavelmente, a empresa negou o reembolso, alegando que a taxa não é devolvida, mesmo sem prestar o serviço.
Estou grávida, passando por estresse desnecessário, e apenas solicito o que é justo: reembolso da taxa do agendamento, já que o serviço não foi realizado e sequer houve tentativa de flexibilização da empresa.
Aguardo solução.