Ana Paula

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Fortaleza - CE

29/11/2021 às 14:21

ID: 133733175

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Entro em contato com a empresa WWDOLL MASK, pois há poucos dias comprei um kit de 10 máscaras via Magazine Luiza (10 Máscaras Descartáveis KN95 WWDoll 5 Camadas Anvisa Preta) e, com pouco tempo de uso (recebi o produto dia 16/11/*******), a máscara já apresentou defeito, de acordo com o que é possível ver na imagem a seguir. Não acredito que uma máscara, que no caso é reutilizável, seja feita para durar dois dias e, simplesmente abrir o espaço que deveria estar fixo e sem nenhuma abertura. A primeira utilizada por mim, que veio no pacote, também apresentou defeito, mas imaginei que se tratasse de um produto que eu já tinha usado por alguns dias, mas constatei que não, e sim, refere-se à má qualidade do produto. A parte que fica próxima ao nosso pescoço estava rompida, demonstrando também qualidade aquém do esperado.
Solicito uma retratação da empresa a fim de que eu não tenha prejuízo com o produto, haja vista que comprei um kit com 10 máscaras e se todas elas apresentarem o defeito das duas primeiras, provavelmente terei prejuízos.
Aguardo uma retratação da empresa e a solução referente ao problema apresentado.