Reclamar dessa empresa

Américo Brasiliense - SP

10/02/2023 às 17:53

ID: 159135257

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra nessa empresa Ana Ricch no dia 30/10/22, três bolsas da Santa Lola e uma carteira Prafa, nunca recebi os produtos, passei a compra no cartão de crédito e estão descontando a parcela mês a mês. Tentei falar com essa empresa por vários canais, mas sem nenhum sucesso, essa é a segunda tentativa pelo Reclame aqui. Dá última vez a empresa citada se pronunciou e disse que um atendente iria me procura para resolver mas isso não aconteceu. Não fizeram reembolso e nem entregaram os produtos. Estou muito irritada e indignada com essa situação.

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Consideração final do consumidor

09/09/2023 às 22:38

Após ser notificada pelo Procon SP, a empresa entrou em contato e fez o estorno do valor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1