Venda de produto Usado - SALDÃO DO RENATO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/10/2022 às 18:09
ID: 152728571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um computador pelo sita da Magalu - Magazine Luiza e o produto era usado.
Não havia nada na descrição do anúncio que dizia que era usado. A foto era de um computador normal. E como não entendo de detalhes extremamente específicos, comprei.
O computador veio todo modificado, pq na verdade era um Notebook velho que alguém (provavelmente o Renato) modificou.
Veio sem nota fiscal, garantia de 3 meses escrito em uma folha de ofício. Se olharem o pdf vcs verão que o computador é absurdamente velho e gasto.
Uma vergonha.
Descobri que tem instagram e faceboook .. saldaodorenato
O CNPJ é dessa moça que deve ser mãe ou um laranja deste cara.
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
11/11/2022 às 12:35
Sra Paula,
Compreendemos a sua reclamação, e todas as solicitações foram prontamente atendidas conforme histórico abaixo
25/10/******* - Compra pelo aplicativo
26/10/******* Envio do produto
31/10/******* Protocolo de cancelamento
01/11/******* Retorno e liberação do reembolso
O anúncio é explicito nas condições e características do produto anunciado, mas entendemos o motivo da insatisfação, uma vez que mencionou https://******* não entendo de detalhes extremamente específicos, comprei.
Todos os produtos vendidos pela empresa possuem NF, e enviamos para a plataforma que como ******* para o seu email, caso seja da sua vontade encaminharemos o documento.
Nossa empresa é estabelecida, com mais de 15 anos de mercado, e não temos como princípio [Editado pelo Reclame Aqui] nossos clientes.
Desta forma entendemos que o seu direito como consumidor foi prontamente atendido.
Caso tenha mais alguma dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Saldão do Renato
Consideração final do consumidor
11/11/2022 às 14:11
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10