Fui enganada

Prezada Sra. Rosa Maria,

A equipe jurídica da mentoria Benditas no Digital, representando a mentora Ana Verônica, vem por meio desta esclarecer, com base em fatos concretos e respaldo legal, os pontos abordados em sua manifestação pública.
1.Sobre a aquisição da mentoria e o contexto da oferta:
A senhora adquiriu acesso à mentoria no dia 18/09/*******, data de lançamento especial conduzido por nossa equipe através de um grupo fechado no WhatsApp, conforme amplamente divulgado. Essa ação promocional ocorre de forma limitada e estratégica, apenas três vezes por mês, com bônus e condições diferenciadas, totalmente transparentes e documentadas.
2.Direito de Arrependimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor):
Nos termos do art. 49 do CDC, o consumidor possui 7 dias corridos para exercer o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento físico. Tal direito não foi exercido pela senhora dentro do prazo legal. A presente reclamação, feita quase dois meses após a compra, extrapola completamente os limites legais de arrependimento e levanta questionamentos infundados.
3.Suporte e encontros ao vivo o que foi efetivamente entregue:
No momento da compra, estava disponível:
Suporte via grupo de WhatsApp de segunda a sexta, das 09h00 às 18h00 (com pausa para almoço);
Aulas ao vivo com a Ana Verônica semanalmente, conforme descrito na proposta.
Eventuais ausências desses encontros são exceções causadas por motivos de força maior, como enfermidades, sempre comunicadas com transparência.

Adicionalmente, a mentoria evoluiu e hoje oferece ainda mais recursos (que inclusive ainda estão disponíveis para você):
Número exclusivo da Ana para suporte direto às alunas, especialmente no início da jornada;
Link de acesso ao grupo oficial disponibilizado dentro da plataforma da mentoria;
Calls ao vivo com gestor de tráfego entre 13h00 e 19h00, como bônus não previsto inicialmente, mas implementado como melhoria contínua do programa.

4.Gravidade das alegações e responsabilidade civil:
A afirmação de ter sido enganada, associada à acusação pública de descumprimento de promessas, atenta contra a honra e a reputação da mentora e de sua equipe, configurando potencial dano moral e difamação, conforme prevê o art. ******* do Código Civil.
Reforçamos que a senhora teve acesso integral ao conteúdo contratado e aos canais de suporte e, portanto, sua manifestação pública, além de descolada da realidade, é passível de apuração legal caso persista com declarações [Editado pelo Reclame Aqui] e ofensivas.
5.Encaminhamento e solicitação:
Solicitamos a revisão ou retirada da reclamação por conter alegações inconsistentes, sob risco de responsabilidade civil por danos à imagem da profissional e da marca Benditas no Digital.
Estamos, no entanto, abertos ao diálogo respeitoso e disponíveis para esclarecer qualquer ponto pendente de forma ética, transparente e cordial.

Nota importante:
A partir desta data, todas as pendências e manifestações relacionadas à mentoria Benditas no Digital estão sendo oficialmente acompanhadas e respondidas pela equipe jurídica da Ana Verônica, a fim de garantir que os fatos sejam esclarecidos com precisão, respeito e responsabilidade.
Nosso compromisso é com a verdade, a ética e a reputação de um trabalho construído com seriedade para transformar vidas.

Atenciosamente,
Equipe Jurídica BM Marketing Digital / Benditas no Digital