Quero reembolso da mentoria que comprei benditas no digital pela enduzz não entrega o que promete ainda estou no prazo de reembolso

Prezada Sra. Lícia Rodrigues,

Em atenção à sua manifestação nesta plataforma, a equipe jurídica da BM Marketing Digital, empresa responsável pela mentoria Benditas no Digital, conduzida por Ana Verônica, esclarece os fatos com base nos registros oficiais da compra e dos atendimentos prestados.

Sua aquisição da mentoria foi realizada no dia 10/01/******* às 19h41min22s. No entanto, no dia 12/01/******* às 17h58, antes mesmo de solicitar cancelamento ou reembolso pelos nossos canais oficiais, foi publicada nesta plataforma uma reclamação pública com alegações graves e precipitadas.

Somente em 13/01/******* às 11h36min, a senhora entrou em contato com o nosso setor de Sucesso do Cliente solicitando o cancelamento, que foi imediatamente repassado ao financeiro. Em tempo hábil, e dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o reembolso foi concluído no dia 14/01/******* às 14h45min46s, de forma integral.

Importante ressaltar que a mentoria possui uma trilha de aprendizado com cronograma estruturado. O módulo Funil Americano estratégia comercial sem necessidade de exposição é um conteúdo premium, liberado apenas a partir do oitavo dia de acesso. Isso significa que a senhora não chegou a acessar o conteúdo principal da mentoria, o que impossibilita qualquer avaliação justa ou alegação de que não entrega o que promete.

A mentoria Benditas no Digital, idealizada e ministrada por Ana Verônica, tem transformado a realidade de milhares de mulheres, justamente por ser conduzida com seriedade, ética e compromisso com resultados.

Diante disso, lamentamos que, mesmo sem ter buscado atendimento prévio, sua manifestação tenha sido feita publicamente de maneira precipitada, colocando em xeque a reputação de um trabalho sério e devidamente entregue conforme os termos acordados.

Seguimos à disposição, com total respeito aos seus direitos, mas também com o dever de resguardar a imagem da mentora Ana Verônica e da BM Marketing Digital, pautando-nos sempre na verdade, na legalidade e na responsabilidade com todas as alunas.

Nota importante:
A partir de junho de *******, todas as pendências e manifestações públicas relacionadas a infoprodutos e/ou à prestação de serviços da empresa BM Marketing Digital incluindo a mentoria Benditas no Digital e quaisquer menções ao nome da Ana Verônica passam a ser oficialmente acompanhadas e respondidas por sua equipe jurídica.
Esta medida visa assegurar que os fatos sejam tratados com precisão, respeito e responsabilidade, preservando os direitos legais da empresa, da mentora e da comunidade atendida.
Reiteramos nosso compromisso com a verdade, a ética e a integridade de um trabalho construído com seriedade, cujo propósito é promover transformação real na vida de mulheres por meio da educação digital.

Atenciosamente,
Equipe Jurídica BM Marketing Digital
Representando Ana Verônica | Mentoria Benditas no Digital