Atraso na entrega e falta de respeito com o consumidor devido à alta demanda não gerenciada.
Resolvido
São Paulo - SP
07/09/2025 às 18:52
ID: 226319533
NÃO COMPREM NADA NESSA LOJA!
Total falta de respeito com o consumidor, peças extremamente basicas e caras, e como se não bastasse o frete do rj pra sp é caríssimo, tempo estipulado de entrega de 11 dias úteis, e mesmo assim não cumprem com o prometido. Já são 16 dias que fiz a compra e nem enviaram ainda. Quando eu cobro satisfação deles é sempre a mesma desculpa, literalmente um copia e cola, que estão com alta demanda. Mas continuam fazendo promoções sendo que eles não tem capacidade de entregar oque prometem.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 09:47
Olá, Camili.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso no envio do seu pedido. Sabemos como é frustrante aguardar além do prazo estimado e entendemos a sua insatisfação.
Com a nossa última promoção, tivemos um volume de vendas muito acima do esperado, o que impactou diretamente nosso prazo de produção e envio. Apesar de estarmos trabalhando intensamente para regularizar a situação, o seu ******* sendo afetado, e reconhecemos que não foi a experiência que você esperava.
Gostaríamos de informar que o seu pedido já foi enviado no dia 08/09 e o código de rastreio já está disponível, permitindo que você acompanhe cada etapa da entrega junto aos Correios.
Estamos revisando nossos processos logísticos justamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Agradecemos a sua paciência e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez melhor nas próximas compras.
Atenciosamente,
Ana Vi Brand
Consideração final do consumidor
09/11/2025 às 23:41
Atendimento e a logística são péssima, uma pena as roupas são excelentes, mas não valem a dor de cabeça
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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