Atraso na entrega, produto diferente do anunciado e cor inadequada

Olá, Laura, tudo bem?

Poxa, ficamos realmente tristes ao ler seu relato. Nosso objetivo na Ana Vi Brand é que você se sinta incrível com nossas peças, e lamentamos muito que o corset não tenha tido o caimento e a cor que você esperava.

Pedimos desculpas pelo envio próximo ao limite do prazo. Entendemos que esse atraso gerou um transtorno maior por coincidir com sua viagem, obrigando você a se deslocar até uma agência dos Correios. Esse definitivamente não é o padrão de conveniência que desejamos para nossas clientes.

Sobre o corset, agradecemos muito seu feedback sobre o comprimento e a tonalidade Off White. Levamos suas observações diretamente para nossa equipe de estilo e produção, para que possamos revisar as fotos e as descrições no site, garantindo que sejam o mais fiéis possível à realidade.

Resolução do seu caso:
Como prezamos pela sua satisfação, confirmamos que o processo de devolução da peça citada foi concluído e o reembolso referente ao valor do Corset já foi realizado com sucesso.

Esperamos que você esteja aproveitando a outra peça do seu pedido e que, em uma próxima oportunidade, possamos te proporcionar uma experiência impecável do início ao fim.

Atenciosamente,

Equipe Ana Vi Brand