Atraso no envio da encomenda após o prazo de 6 dias úteis.
Respondida
Nova Mutum - MT
20/10/2025 às 15:03
ID: 229791455
Fiz uma compra dia 07/10 me deram 6 dias úteis para ser enviada, hoje é dia 20 e nada de enviarem minha encomenda, por favor resolver senão vou atrás dos meus direitos a peça está paga
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 14:52
Olá, Giovanna!
Pedimos sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido. Entendemos completamente sua insatisfação e sentimos muito pelo transtorno.
Verificamos que o seu pedido foi enviado no dia 24/10 e já está a caminho. Você pode acompanhar a entrega pelo código de rastreio disponível no seu e-mail ou área de cliente em nosso site.
Agradecemos pela paciência e pela compreensão estamos sempre buscando melhorar nossos prazos e comunicação para evitar situações assim no futuro.
Atenciosamente,
Ana Vi Brand - Equipe de Atendimento