Blusa com defeito de costura e má qualidade
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/12/2025 às 17:28
ID: 235503325
Blusa de péssima qualidade
Fiz uma compra de vários itens na loja, as peças são lindas, mas infelizmente uma blusa do meu pedido deixou muito a desejar, veio com a costura arrebentada, quando fui vestir pela primeira vez notei em vários lugares a costura desfazendo! Infelizmente a qualidade deixou muito a desejar, gostaria do estorno da blusa ou trocar para outra que não esteja estragada, por favor.
Pedido: *****
Blusa Lari duas formas
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 14:16
Olá, Letícia, tudo bem?
Agradecemos por nos procurar e pelo elogio de nossas peças. Lamentamos muito quanto ao acabamento da costura, pois levamos muito a sério os processos de qualidade, para garantir que cada item chegue em perfeitas condições.
Analisamos seu histórico de atendimento com nosso suporte e gostaríamos de reforçar a solução proposta anteriormente. De acordo com nossa política de trocas e devoluções (e em conformidade com as normas de consumo), a devolução com estorno só é possível quando a peça mantém as condições originais, incluindo a etiqueta intacta e sem violação.
Como identificamos que a etiqueta foi removida, não conseguimos processar o estorno do valor. No entanto, prezamos pela sua satisfação e reiteramos nossa proposta de realizar a troca da peça por defeito.
Tentamos contato anterior para alinhar esses detalhes e estamos aguardando apenas o seu "ok" para gerar o código de postagem e resolver essa situação o quanto antes.
Estamos à disposição para garantir que você tenha uma experiência positiva com a nossa marca!
Atenciosamente,
Equipe Ana Vi Brand