Envio de blusa na cor errada e transtorno na devolução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/01/2026 às 12:48
ID: 239082615
Me enviaram uma blusa na cor errada me obrigando a ir aos correios para devolver a peça. Acontece que no rj os correios são horríveis podendo demorar horas a fila. Eles não parecem se importar mt com o transtorno causado a mim já que não enviam um motoboy para buscar a peça muito menos me dão um cupom de desconto por todo o trabalho e frustração.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:27
Olá, Mariana, tudo bem?
Gostaria de começar este contato pedindo sinceras desculpas. Sabemos que o erro no envio da cor foi nosso e que, infelizmente, o processo de logística reversa acabou gerando um peso maior para você devido às filas e à complexidade das agências no Rio de Janeiro.
Ficamos felizes em confirmar que a peça na cor correta já foi entregue e está com você!
Esperamos que você aproveite sua blusa nova e que possamos te proporcionar uma experiência impecável em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Equipe Ana Vi Brand