Pedido chegou errado 3 vezes, com.
Resolvido
Campinas - SP
02/10/2025 às 09:54
ID: 228337891
Meu pedido chegou errado 3 vezes, a embalagem é feia, o atendimento foi péssimo, veio na cor e tamanho errados e quando reclamei, voltou errado novamente. Não vale a pena pelo preço, além do atraso absurdo na entrega. Falta de transparência da loja com a previsão de entrega total.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/10/2025 às 10:18
Olá Julia, tudo bem?
Lamentamos profundamente por toda a experiência negativa que você teve realmente não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer. Entendemos sua frustração e queremos resolver isso da melhor forma possível.
Por favor, envie uma mensagem para o nosso canal de atendimento oficial, informando o número do seu pedido. Assim, nossa equipe poderá acompanhar o caso pessoalmente e providenciar a solução imediata seja a troca correta do produto, o reembolso ou outra alternativa que atenda você da melhor maneira.
Agradecemos pelo feedback. Ele é essencial para que possamos aprimorar nossos processos de conferência, embalagem e atendimento, garantindo que situações como essa não se repitam.
Conte conosco para resolver tudo o quanto antes
Atenciosamente,
Ana Vi Brand Equipe de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
23/11/2025 às 10:36
Eles devolveram o dinheiro mas ainda faltou 10 reais e depois teve que falar de novo para dar o que faltava, foi muita dor de cabeça e não recomendo para ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6