Inclusão não autorizada e cobrança de mensalidade indevida
Resolvido
Barbacena - MG
27/12/2025 às 10:04
ID: 235957605
Pela segunda vez essa entidade, sem a minha autorização, me incluiu como associada e cobra mensalidade.
Em 27/11/2025 recebi e mail me parabenizando pela inclusão. No mesmo dia respondi o e-mail falando que não tinha interesse e solicitando a exclusão. Porém, em dezembro foi cobrada a mensalidade.
Solicito exclusão definitiva do meu nome, CPF e matrícula do cadastro dessa entidade, e estorno imediato a crédito de minha conta corrente do valor cobrado.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 17:16
Prezado(a) Senhor(a) Noemia Amaral,
Pedimos sinceras desculpas pela cobrança indevida da mensalidade da ANABB registrada em sua folha de pagamento. A falha foi identificada em nosso sistema, e o valor cobrado já foi integralmente devolvido.
Adicionalmente, informamos que foram implementadas novas travas de segurança em nosso processo de cobrança, com o objetivo de evitar a recorrência de situações semelhantes.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a correção dos procedimentos e o respeito aos nossos associados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
ANABB Associação Nacional dos Funcionários do Banco do Brasil
VIREF Vice-Presidência de Relações Funcionais
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 21:14
A empresa fala em transparência mas por duas vezes me incluíram como associado sem minha autorização.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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