Chapinha MQ apresenta defeito e queima cabelo de cliente: Solicitação de ressarcimento e substituição
Não respondida
Juquiá - SP
01/03/2026 às 22:08
ID: 242020621
Olá, bom dia.
Sou cabeleireira há 16 anos e nunca passei por uma situação como essa.
Durante o uso da chapinha MQ em uma cliente, o aparelho apresentou defeito, começou a derreter e queimou mechas do cabelo dela.
No momento fiquei extremamente preocupada com o dano causado e em resolver a situação da cliente, por isso não registrei fotos imediatamente.
Tive prejuízo financeiro, precisei arcar com tratamento e fiquei emocionalmente abalada, pois zelo muito pelo meu trabalho e reputação.
Peço uma posição da empresa com urgência sobre o ocorrido e orientações quanto ao ressarcimento do prejuízo e substituição do produto.
Fico no aguardo.