Produto pago e cancelado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/02/2022 às 16:57
ID: 137998405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de dois produtos pelo site https://*******
Após o pagamento do boleto o mesmo apareceu como status cancelado. Fiz contato com a empresa - no sábado dia 05/02 - por 3 canais disponíveis: e-mail; SAC via WhatsApp e mensagem no Instagram.
Hoje, segunda, só me responderam via WhatsApp informando que iam verificar. Depois disso não fizeram contato. Tentei ligar, mensagens e nada! Já paguei pelo produto e quero uma solução!
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Resposta da empresa
02/05/2022 às 10:21
Bruno, bom dia! Tudo bom?!
Compreendemos perfeitamente a sua situação. Gostaríamos de entender melhor à respeito do ocorrido. Nossa equipe do SAC irá entrar em contato com a senhora. Prezamos muito pela excelência em nosso atendimento. Conte conosco!