Não recebi meu produto

Produto da cliente ficou retido na transportadora. Apreensão fiscal de documento e/ou MERCADORIA. Não podemos fazer nada. Pode pedir denovo enviamos por sedex correio.

Problema é que desde a confirmação do pagamento vocês não me respondem, em nenhum momento recebi o numero de rastreio, com certeza esse produto não foi nem enviado. E quando ligo chama até cair a ligação!
fiz contato por outro telefone e só assim a empresa respondeu achando que enganaria mais alguém, e quando perguntei qual o procedimento se por acaso a mercadoria ficasse retida no Correio, ele me informou que não mandaria denovo e muito menos devolveria o dinheiro.
Com certeza esses ******* reais foram perdidos, mas o processo que vc receberá vai ser muito maior que isso.